Le 7 November 2016

Offshore dites-vous ?

Bon nombre d’entreprises situées en France et en Europe en général, se demandent s’il faut franchir ou non le pas de l’offshore !

Dans ce billet, l’on parle spécifiquement de l’offshore informatique de la France vers le Maroc. La vérité est qu’il y a derrière le sujet, une indécision, une angoisse qu’on peut résumer par le trio suivant :

La distance
La confiance / professionnalisme
La qualité

Ce trio constitue à lui seul la raison principale de l’indécision à se lancer dans l’offshore, que cela soit pour une entreprise du domaine qui cherche un partenaire durable, ou une entreprise cherchant juste à réaliser une prestation pour moins cher !

Oui, car la première raison de l’offshore est naturellement un coût plus bas !

Nous pouvons en tant qu’agence digitale située au Maroc et ayant une expérience importante dans l’activité offshore avec la France entre autres ; nous pouvons répondre simplement au trio cité plus haut par les points suivants; ces réponses découlent de notre propre expérience et vécu du terrain avec différents partenaires :

Au Blocage de la distance, nous répondons :

La situation du Maroc est un des points hautement positifs, puisque nous sommes a à peine 3h de vol de paris et d’autres villes ou capitales de pays européens voisins. De plus, Il y a suffisamment de compagnies aériennes et les prix des billets sont devenus assez intéressants ; il suffit de bien gérer et planifier son voyage à l’avance !
Nous avons régulièrement des visites de clients et prospects dans nos locaux à Rabat et nous nous également déplaçons par moments chez des clients là où ils sont

Au blocage de la confiance et du professionnalisme :

La confiance et le professionnalisme sont un point non forcément lié à l’offshore, il est lié à « l’inconnu », aux « rumeurs » et également aux mauvaises expériences éventuelles vécues par des confrères. Il faut savoir s’en passer et construire un jugement raisonnable basé sur des éléments concrets tels que :

Résultats de recherche sur l'agence web (c’est pourtant simple aujourd’hui, il ne faut pas hésiter, vérifier la société sur internet, son site, ses réseaux sociaux, etc..),
Références de l'agence web,
Démo en ligne de produits/services similaires à ce que vous cherchez,
Qualifications du personnel de la société (expérience, certifications,…)
Echange direct (rencontre) ou échange téléphonique avec un responsable de la société,
Outils de travail et de gestion de la relation Offshore et les différents modes de collaboration (régie, forfait,..)

Enfin, le professionnalisme peut se percevoir au niveau du discours, mais doit l’être encore plus au niveau du travail à réaliser ! N’hésitez pas à faire un test à travers un petit projet non forcément impactant pour votre entreprise !

Au point de la qualité nous répondons:

Dans le cas du Maroc, nous avons quand même parcouru du chemin ! Les agences de communication, les agences digitales, les agences web ne datent pas d’aujourd’hui et cumulent et de l’expérience et des profils pointus.

Dans le domaine de la communication digitale, du web, des réseaux sociaux, de l’amélioration de la productivité et de la gestion, il y a :

Des objectifs
Des moyens
Des résultats / évaluation

1- Dans le cas où vous avez juste une idée globale, vous pouvez toujours en discuter avec l’éventuel futur partenaire ; vous pouvez constater son professionnalisme rien qu’à cette étape ! (est ce qu’il parlera mon langage ? est ce qu’il comprendra mon besoin et l’orientera ? est ce qu’il me présentera les différentes options.. ?)
Une fois l’esprit plus ‘clair’ et vos objectifs clairement établis, n’hésitez pas à demander à votre collaborateur du futur les éléments suivants pour disposer d’une meilleure vision des « moyens »

2- Comment la collaboration se passera entre les deux bouts du projet (client / prestataire) c’est-à-dire :

Quel outil de gestion de projet ? de gestion de tickets ?
Comment constater de visu l’évolution et l’avancement projet ?
Y aura-t-il une plate-forme de recette ?
Comment communiquer avec le prestataire et à quel rythme ?
Quels moyens de communication (Points téléphonique, visio conf, skype, email, ..)
Quel personnel pour mon projet et quelle qualification derrière ? Des certifications ? Des projets similaires ?
Quels modes de collaborations possibles ? (forfait, régie,..) ?
Comment se déroule le « paiement » ? (à la livraison ? acomptes ? par lots.. ?).
Demandez s’il existe du support et une garantie ? demandez les détails !

3- Arrivé à la phase ‘Livraison’, vous êtes aux « Résultats » ! Vous êtes sensé avoir eu le temps nécessaire d’évaluer votre partenaire au cours du projet et rectifier la trajectoire en cours si nécessaire !
Il est donc temps d’évaluer vos résultats (la conformité de la réalisation, les délais, le coût,..) et de juger du potentiel d’une collaboration durable avec le partenaire !

Enfin, nous vous invitons également à découvrir l’offshore en suivant en consultant notre section Offshore à FORNET.